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人力资源三支柱模型
文章来源:    发布时间:2020-03-07 15:56:58    点击数:    

 

人力资源三支柱模型是由美国人力资源管理大师戴维·尤里奇在1997年提出的,其希望通过改变人力资源管理传统六模块的工作方式,将人力资源管理从日常事务性处理工作中解放出来,更加充分地发挥其对企业发展的战略贡献价值与作用,体现出人力资源管理在企业内的新角色,即战略伙伴、变革先锋、效率专家和员工后盾,从新的视角对企业发展提供支持。
人力资源三支柱模型是通过专家中心(Center Of Expertise,简称COE)、人力资源业务伙伴(Human Resource Business Partner,简称HRBP)以及共享服务中心(Shared Service Center,简称SSC)三个不同的支柱,共同支撑起企业的人力资源管理工作。其中COE是人力资源领域的专家,通晓各项人力资源管理理论、专业技能,能够制定各种针对企业发展战略的人力资源专项策略与方案,引领并组织企业内的优化与变革,主要服务的对象是公司管理层以及各业务的HRBP。
HRBP是人力资源通才,需要掌握HR各项职能专业模块技能、熟知人力资源领域的政策与法律,并且需要深耕了解所在部门的业务情况,其可以利用自己所掌握的专业知识与经验,辅助一线业务负责人对组织、团队与人才进行管理,并负责处理业务部门内的各种常规人力事项,为业务部门提供精准的人力资源管理支持,解决业务过程中出现的各类问题,HRBP的主要服务对象是业务部门;
SSC是企业整体的人力资源服务平台,为公司提供一体化、数据化、自主化的标准化HR服务,主要负责解答管理者与员工关于企业制度、政策、流程方面的问询,通过集中管理的方式实现规模经济,并且标准化的服务结果能够提升内部客户的满意度以及运营质量,从而提升企业效率,另一方面事务性的解答与处理工作由SSC统一负责,也能够将HRBP和COE从事务性、重复性的工作汇总解脱出来,使其二者能够更加有针对性地集中企业所面临的各种问题。换一种说法,在三支柱模型下COE相当于HR工作的头脑,紧跟公司战略设置企业人力资源管理策略以及管理规范,HRBP和SSC分别是HR工作的手脚,分别用于解决公司业务部门与普通员工的有关具体问题,三者通过相互配合,共同围绕企业战略与业务发挥人力资源的管理价值。

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